상업용 소프트 놀이 장비를 마케팅하시나요? 그래, 정말 중요한 일이야 그리고 그것은 단지 웹사이트를 구축하는 것만큼 간단하지 않습니다.
저는 한동안 상업용 소프트 놀이 장비를 공급해 왔습니다. 실내 놀이터, 테마가 있는 어린이 공간, 가족 엔터테인먼트 센터에서 볼 수 있는 크고 부드러운 구조물 등을 생각해 보세요. 그리고 제가 새로운 운영자로부터 계속 듣는 질문 중 하나는 "실제로 고객을 문 안으로 유도하려면 어떻게 해야 합니까?"입니다.
그래서 여기에 내 의견이 있습니다. 완벽한 공식은 아니지만, 제가 수년에 걸쳐 작동(및 실패)하는 것을 보아온 것입니다.
먼저, 누구에게 판매하는지 알아보세요.
당연한 말처럼 들리겠지만 여러분은 놀랄 것입니다.
실제 고객은 아이들이 아니라 아이들이 노는 장소를 운영하는 사람들입니다. 놀이공원 운영자, 어린이집, 학교, 가족 엔터테인먼트 센터. 그들은 안전하고 내구성이 뛰어나며 매력적인 장비를 원합니다. 그러나 그들은 또한 6개월 안에 고장나지 않거나 유지하려면 기술 학위가 필요하지 않은 것을 원합니다.
그들에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 어떻게 파악합니까? 그들과 이야기하십시오. 진지하게. 설문조사도 도움이 되지만 빠른 전화 통화나 무역 박람회에서의 채팅을 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 가장 큰 골칫거리가 무엇인지 물어보십시오. 청소입니까? 집회? 마멸? 그것이 실제로 도움을 줄 수 있는 곳입니다.
온라인 존재: 예, 필요합니다. 그러나 그것을 지나치게 생각하지 마십시오.
웹사이트요? 확실히. 하지만 완벽할 필요는 없습니다. 좋은 사진, 솔직한 설명, 몇 가지 고객 사용후기(심지어 지저분한 것까지) 등 제품을 명확하게 보여주세요. 개성이 전혀 없는 화려한 사이트와 매일 전화가 오는 평범한 사이트를 본 적이 있습니다. 어느 것이 더 많이 팔릴지 맞춰보세요?
SEO는 중요하지만 집착하지 마세요. "상업용 소프트놀이터", "실내놀이시설" 등의 키워드를 자연스럽게 활용해보세요. 가끔씩 블로그 게시물을 작성하세요. Google이 좋아해서가 아니라 도움을 검색하는 사람이 유용하다고 생각할 수 있기 때문입니다.
소셜 미디어? 응, 사용해봐 B2B를 목표로 한다면 Facebook, Instagram, LinkedIn이 될 수도 있습니다. 실제로 장비를 가지고 노는 아이들의 동영상을 게시하세요. 과하게 제작된 광고가 아닌 실제 클립입니다. 사람들은 실제 영상을 신뢰합니다.
실제로 읽어볼 가치가 있는 콘텐츠
나는 "콘텐츠 마케팅"을 전문 용어로 사용하는 것을 좋아하지 않습니다. 하지만 도움이 되는 글을 쓴다고요? 작동합니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
부드러운 놀이 기구를 청소하는 방법(지루함? 아마도. 유용할까요? 물론입니다.)
실내 놀이터 안전 수칙(부모님은 생각보다 더 관심을 갖고 계십니다)
사진과 교훈을 바탕으로 한 성공적인 설치 사례 연구
영상도 훌륭합니다. 놀이터 설정을 걷는 간단한 전화 비디오는 세련된 애니메이션보다 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 과잉 생산하지 마십시오. 그냥 보여주세요.
파트너십: 혼자 가지 마세요
제가 힘들게 배운 것이 있습니다. 혼자서 모든 사람에게 물건을 팔 수는 없다는 것입니다.
건축가, 놀이터 설계자, 계약업체와 협력하세요. 이미 이상적인 고객과 대화하고 있는 사람들입니다. 그들에게 추천 수수료를 제공하거나, 커피를 마시러 나가서 당신이 하는 일을 설명하십시오. 나는 작은 프로젝트를 처리하는 방식을 좋아했던 단일 건축가를 통해 최고의 고객을 얻었습니다.
또한 업계 외부를 살펴보십시오. 장난감 브랜드, 아동복 회사, 심지어 현지 육아 블로그까지. 교차 프로모션은 놀라울 정도로 효과적일 수 있습니다. 한번은 아동화 브랜드와 공동 경품 행사를 한 적이 있습니다. 우리 둘 다 별로 기대하지 않았습니다. 우리 둘 다 단서를 얻었어요.
무역 박람회: 그만한 가치가 있나요? 때때로.
보세요, 무역 박람회는 비용이 많이 듭니다. 부스 임대, 여행, 장비 배송… 빠르게 늘어납니다.
하지만 여전히 사람들이 물건을 만지고 올라갈 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 온라인 사진은 실제로 부드러운 놀이 매트 위에서 튀는 것과 비교되지 않습니다. 또한, 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 엿들을 수 있습니다(당신도 그렇게 하지 않는 척하지 마십시오).
내 조언? 1년에 한두 개의 큰 쇼를 선택하세요. 올인하세요. 나머지 시간에는 예산을 절약하세요.
고객을 가까이에 두세요
CRM 시스템은 기업처럼 들리지만 실제로는 메모가 포함된 멋진 주소록일 뿐입니다. 작업 스프레드시트, HubSpot과 같은 간단한 도구, 심지어 작은 경우 노트북을 사용하십시오.
가끔 이메일을 보내보세요. 스팸이 아닙니다. 업데이트, 신제품 또는 "당신에 대한 생각" 메모만 있으면 됩니다. 나는 한 번 고객에게 새로운 폼 색상 옵션의 사진을 보냈습니다. 그들은 전체 세트를 주문했습니다.
애프터 서비스는 판매 자체보다 더 중요합니다. 설치를 도와주세요. 유지 관리에 관한 질문에 답변하세요. 뭔가 고장났을 때 나타나세요. 이것이 반복적인 거래를 얻는 방법입니다.
가격 및 프로모션: 테스트하는 것을 두려워하지 마세요.
가격은 항상 까다롭습니다. 너무 높으면 사람들이 겁을 먹게 됩니다. 너무 낮으면 값싼 쓰레기인지 궁금해합니다.
경쟁업체가 얼마를 청구하는지 확인하세요. 그러나 당신의 가치에 대해서도 생각해보십시오. 귀하의 장비가 값싼 장비보다 5년 더 오래 지속된다면 큰 소리로 말하십시오.
프로모션? 계절별 할인, 번들 상품, 제한된 시간 동안 무료 설치 등 효과가 있지만 과용하지 마세요. 고객이 매번 판매를 기다리는 것을 원하지 않습니다.
추천 프로그램: 저렴하고 효과적
행복한 고객은 최고의 영업사원입니다.
추천할 만한 것을 제공하세요. 다음 주문에 대한 할인. 기프트 카드. 소셜 미디어를 통해 공개적으로 감사 인사를 전하기도 합니다. 제가 고객에게 약간의 보너스를 보냈다는 이유만으로 고객이 한 달에 세 개의 새로운 리드를 가져오도록 한 적이 있습니다.
최종 생각(결론 섹션 없음, 약속합니다)
소프트 플레이 장비 마케팅은 로켓 과학이 아닙니다. 그것은 주로 도움을 주고, 눈에 띄게 유지하고, 로봇이 되지 않는 것에 관한 것입니다. 사람들과 이야기하십시오. 나타나세요. 문제가 발생하면 문제를 해결하세요. 당신이 알고 있는 것을 공유하세요.
새로운 가족 놀이 센터를 설립하거나 기존 센터를 확장하는 중이고 장비, 마케팅 또는 현재 진행 중인 작업에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하세요. 채팅을 할 수 있어서 기뻐요. 압박감도 없고 피치도 없습니다. 한 업계 사람이 다른 업계 사람에게만.
그리고 네, 학술 참고문헌 목록은 포함하지 않았습니다. 실제 경험이 교과서를 능가하기 때문입니다. 하지만 자료를 읽고 싶다면 IAAPA의 리소스를 확인하거나 몇몇 교환원에게 전화를 걸어 어떤 것이 도움이 되는지 물어보세요.